Chez Nova Sport, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d’un ou plusieurs articles.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé et non endommagé, avec ses étiquettes d’origine attachées.
Les articles présentant des traces d’utilisation, des odeurs, des taches, des détériorations ou ne permettant plus leur remise en vente pourront être refusés.
Cette politique commerciale de retour de 30 jours s’applique sans préjudice du droit légal de rétractation de 14 jours dont bénéficie le consommateur dans les conditions prévues par la loi.

Pour effectuer un retour, le Client est invité à accéder à la page de retour disponible sur le site et à suivre les différentes étapes indiquées.
Les informations nécessaires à l’identification de la commande pourront être demandées afin de permettre le traitement du retour.
En cas de difficulté lors de la procédure, notre service client reste disponible via le formulaire de contact du site ou à l’adresse mail : serviceclient@novaclubsport.com

Les frais de retour sont pris en charge par Nova Sport, sous réserve du respect des conditions prévues par la présente Politique de retour et remboursement.
Le Client doit utiliser la procédure et, le cas échéant, l’étiquette de retour mises à sa disposition par Nova Sport.
Les frais engagés dans le cadre d’un retour effectué par un autre moyen sans accord préalable de Nova Sport ne pourront pas nécessairement être remboursés.

Après réception du retour, les articles sont vérifiés afin de s’assurer qu’ils respectent les conditions de retour.
Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initialement utilisé lors de la commande.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur le compte du Client peut ensuite varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.
Les remboursements sont effectués dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Afin de faciliter le traitement de la demande, Nova Sport pourra demander le numéro de commande, une description du problème ainsi que des photographies de l’article concerné.
Après vérification, une solution adaptée sera proposée conformément aux droits dont bénéficie le Client, notamment au titre des garanties légales applicables.

Nova Sport ne propose actuellement pas d’échange direct.
Si vous souhaitez une autre taille, un autre modèle ou un autre article, vous pouvez retourner le produit concerné conformément à la présente politique puis effectuer une nouvelle commande sur le site.
Cette solution permet de commander immédiatement le nouvel article, sous réserve de sa disponibilité.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service peut être contactée :
via le formulaire de contact disponible sur le site ;
par e-mail à serviceclient@novaclubsport.com.
Ou par courrier à l’adresse suivante :
Nova Club
47 rue Vivienne
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