Nova Sport livre actuellement ses produits en France, dans les pays de l’Union européenne ainsi que dans les autres destinations proposées lors de la validation de la commande.
Si votre pays n’apparaît pas lors du passage de la commande, cela signifie que nous ne sommes pas en mesure d’y assurer la livraison pour le moment.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées durant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.
En période de forte activité (lancements de collections, promotions ou fêtes de fin d’année), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.

Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le mode de livraison sélectionné lors de la commande.
À titre indicatif, les commandes livrées en France sont généralement reçues sous 3 à 5 jours ouvrés après leur expédition.
Les délais communiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de la volonté de Nova Sport.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
Ils sont clairement indiqués lors du passage de la commande, avant la validation définitive de celle-ci.
Lorsque des offres de livraison gratuite sont proposées, les conditions d’éligibilité sont précisées sur le site.

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis votre espace client ou via la page Suivi de commande disponible sur le site.

Bien que Nova Sport mette tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment en cas de perturbations logistiques, de conditions météorologiques, de formalités douanières ou d’événements de force majeure.
En cas de retard important, notre équipe s’efforcera de vous tenir informé de l’évolution de votre livraison.

Nous invitons le Client à vérifier l’état de son colis dès sa réception.
En cas de colis endommagé, incomplet ou perdu, le Client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions étudier la situation et proposer une solution adaptée.

Pour toute question relative à la livraison d’une commande, Nova Sport peut être contactée :
- via le formulaire de contact disponible sur le site ;
- par e-mail à serviceclient@novaclubsport.com